StoryEditor
Biznisudar na najslabije

Slijepe osobe ogorčene uvođenjem novih naknada u bankama: Nema logike kažnjavati one koji ne mogu upotrijebiti bankomate

6. kolovoza 2020. - 17:43
Paun Paunović/Ilustracija/HANZA MEDIA

Ako banke uvode naknadu za podizanje novca na svojim šalterima u poslovnicama, neka onda određeni broj svojih bankomata učine dostupnima slijepima. U protivnom, neka slijepe koji se ne mogu služiti bankomatima oslobode plaćanja naknade u poslovnicama.

Kažu nam to dva Ivana, jedan je Tokić, a drugi Bogdanović, predsjednik i potpredsjednik Županijske udruge slijepih Split. Javili su nam se kako bi apelirali na banke da razmisle o svojim klijentima koji su slijepi.

Nije im toliko do nekoliko kuna naknade koje su neke banke uvele krajem prošle godine za isplatu gotovog novca u poslovicama s računa klijenata, nego ukazuju da nema smisla slijepima uvoditi naknadu i poticati ih na korištenje bankomata.

- Banke koje su uvele naknadu za podizanje novca u poslovnicama žele da se ljudi koriste bankomatima i za to ne naplaćuju naknade. Ali, nema logike kažnjavati one koji ne mogu upotrijebiti bankomate. Korištenje bankomata slijepima je gotovo neizvodivo, jer ne volim ni ja svoj PIN dati svakom da mi podigne novac s bankomata.

Slijepa osoba u Americi i zapadnoeuropskim zemljama dođe na bankomat, priključi svoje slušalice na njega i putem govora odradi sve što treba. Takvih bankomata prilagođenih slijepima kod nas nema pa bi ih trebalo uvesti ili poraditi na tome da se slijepima ne naplaćuje naknada u poslovnicama - kaže nam Ivan Tokić.

Korektan odnos

Objašnjava da slijepi često u poslovnicama podižu novac u određenim apoenima što na bankomatima baš nije moguće.

- U trgovinama sve plaćam karticom jer mi je tako jednostavnije, a novac podižem u banci u novčanicama od 20 kuna jer mi je tako lakše baratati njima, ne zauzimaju puno mjesta i lako ih je izbrojiti. Ako nešto moram platiti 70 kuna, znam da moram izvući četiri novčanice i to je to - navodi Tokić.

image
Ivan Tokić
Vojko Bašić/HANZA MEDIA

Ivan Bogdanović kaže nam da je u Hrvatskoj oko 6000 slijepih i ponavlja da Županijska udruga slijepih Split želi ukazati na njihovu neravnopravnost.

- To ne želimo radi našeg invaliditeta ili da bismo tražili sažalijevanje okoline, nego zato što nam bankomati nisu prilagođeni. Ako banke žele uvesti naknadu, neka nam bankomate učine dostupnima i sve je super.

Veliki je problem što neke banke najavljuju da će uskoro prijeći na bankomate na dodir, imat će ekrane kao pametni telefoni i bez zvučne podrške, bankomatima se neće moći koristiti ni oni slijepi koji se sada oslanjanju na pamćenje. Jer, neki su slijepi napamet naučili strukturu tipkovnice bankomata i tako ga koriste.

Ali, to je što je neka slijepa osoba naučila napamet strukturu tipkovnice ne znači da je bankomat prilagođen slijepima. Svjesni smo da je teško uvesti govornu podršku za slijepe na bankomate, ali onda neka banke oslobode slijepe plaćanja naknade, neka to bude kompenzacijska mjera društveno odgovornog poslovanja - ističe Bogdanović.

Na naše pitanje jesu li tipkovnice svih bankomata jednake, kaže da prema informacijama koje dobiva od slijepih, svi bankomati jedne banke su isti, ali svaka banka za sebe nabavlja bankomate i postoje razlike između bankomata različitih banaka. Baš zbog te neusklađenosti bankomata, Bogdanović ih ne koristi.

Naglašava da za bankovne službenike i zaštitare u poslovnicama svih banaka ima samo riječi pohvale jer se prema klijentima s bijelim štapom ili psom vodičem odnose korektno i ljubazno.

image
Ivan Bogdanović
Vladimir Dugandžić/HANZA MEDIA

Naknada na naknadu

Naknada za podizanje gotovog novca s tekućih računa je relativno nova naknada u Hrvatskoj. Donedavno nijednoj banci nije padalo na pamet da klijentima naplaćuje to što podižu novac s računa za čije vođenje banke naplaćuju naknade, pa tako ni Hrvatska narodna banka na svojoj internetskoj stranici uz čiju pomoć potrošači mogu uspoređivati cijene naknada u bankama, uopće nema takve naknade.

Banke nastoje ljude što više pridobiti za online poslovanje i podizanje novca debitnim karticama na bankomatima matične banke, a u poslovnice bi ljudi dolazili po informacije i savjete. Novac je roba, nitko njim ne barata besplatno, plaća se prijevoz, osiguranje i zaštita novca, pa je bankama u interesu da im se klijenti služe internetskim bankarstvom i bankomatima.

Godinama u Hrvatskoj nitko plaću ne može primiti u gotovom novcu i nitko ne može izbjeći poslovanje s bankama jer se plaće isplaćuju na tekuće račune, a svaka banka naplaćuje naknade za te račune. Tako poslodavac isplaćuje plaće na tekuće račune, a banka nam ih isplaćuje s računa za čije vođenje nam naplaćuje naknade.

Kako stvari stoje, zaposleni i umirovljenici, jednako kao i nezaposleni i svi ostali ljudi, bili oni slijepi ili ne, mogli se koristi bankomatima ili ne, mogu računati na još jednu naknadu u nekim bankama i to onu za podizanje svog novca u poslovnicama.

ZABA
- uveli su naknadu u rujnu prošle godine
- ne naplaćuju je klijentima koji imaju pakete tekućeg računa, za isplate s kunskih računa za zaštićena primanja i računa s ugovorenim skrbnikom

PBZ
- uvodi naknadu u listopadu
- naknadu neće naplaćivati za podizanje iznosa manjih od 100 kuna, podizanje bilo kojeg iznosa s računa izuzetih od ovrhe, osnovnih računa i osnovnih računa za osjetljivu skupinu i za podizanje s računa osoba pod skrbništvom i maloljetnih osoba.

OTP
- naknadu naplaćuju od studenoga
- naknade nema za isplate manje od 100 kuna dnevno, isplate s računa za zaštićena primanja i računa kojima raspolaže skrbnik, odnosno zakonski zastupnik poslovno nesposobnog korisnika računa

ZABA
- 1,95 kuna naplaćuje se isplata do 500.000 kuna
- 0,30 posto naknada za veće iznose

PBZ
- 3 kn za iznose od 100 kuna do 5000 kuna
- 0 kn za podizanje svota od 5000 kuna do 100.000 kuna
- 200 kn za iznose što premašuju 100.000 kuna

OTP
- 4 kn naknada za isplate do 500.000 kuna
- 100 kn naknada za veće isplate

Želite li dopuniti temu ili prijaviti pogrešku u tekstu?

Izdvojeno

07. rujan 2020 01:28