"Ma ništa, vraćam se opet na onaj s običnom vrećicom i kablom", kazala mi je neki dan jedna poznanica, ljutita nakon vrlo lošeg iskustva s baterijskim usisavačem koji se pokvario nakon dvije godine.
Ukratko, stradala mu je baterija čiji se popravak pokazao skupljim nego nabava novog usisavača, a proizvođač općenito nije baš imao rezervnih dijelova, pa je s njime uvijek bio neki problem.
Odmah sam se sjetila svoje priče s jednim usisavačem otprije nekoliko godina koji, doduše, nije bio na bateriju, ali se nakon samo šest mjeseci pokazalo da na tržištu više nema nikakvih dijelova tog proizvođača, uključujući i najobičnije filtre, iako je bila riječ o prilično skupom uređaju.
Pametni telefoni napredovali
Naručila sam jedan filtar iz Njemačke koji na kraju nije pasao mojem modelu pa sam uređaj, ljutita, poklonila dalje ljudima kojima se dalo s tim zezati.
Situacija se s nekim proizvodima i proizvođačima na tržištu u međuvremenu dodatno pogoršala, što je sada pokazalo i istraživanje belgijske udruge za zaštitu potrošača BEUC.
Oni su, naime, uz pomoć šest nacionalnih udruga za zaštitu potrošača, među kojima je bila i slovenska, proveli istraživanje te došli do zaključka da su baterijski usisavači trenutačno neki od najnepopravljivijih uređaja na tržištu, za razliku od pametnih telefona koji su u međuvremenu napredovali, barem po pitanju dostupnosti dijelova.
Razlika od brenda do brenda
Istraživanje je pokazalo da na većini analiziranih tržišta proizvođači baterijskih usisavača nemaju dostupne čak ni servisne upute, a ovisno o tržištu i brendu uređaja pokazalo se i da nema dostupnih rezervnih dijelova.
Konkretno, mlaznice koje su dostupne u Nizozemskoj i Austriji označene su kao nedostupne u Sloveniji i Danskoj, nema ih ni u Francuskoj ili Španjolskoj, ali ondje zato ima nekih unutarnjih dijelova.
"Postoji zamjetna razlika među brendovima u pogledu vrste ponuđenih rezervnih dijelova. Neki brendovi nude opsežne popise komponenata, dok drugi svoju ponudu ograničavaju na manji izbor dodatnih dijelova, poput mlaznica, spremnika za prašinu i baterija. Iako sveobuhvatni katalozi rezervnih dijelova mogu biti korisni, snalaženje u njima može biti otežano. To vrijedi čak i kada su dostupni alati za pretraživanje potpomognuti umjetnom inteligencijom. Osobito postojanje više verzija istog rezervnog dijela (ponekad i do deset varijacija unutar jedne linije proizvoda) otežava utvrđivanje koji je dio kompatibilan s određenim proizvodom", zaključili su iz BEUC-a.
Popravak često neisplativ
Od tržišta do tržišta posebno varira brzina dostave rezervnih dijelova. Recimo, neki motor može biti dostavljen u Austriju u roku od sedam tjedana, u Francusku zato stiže unutar dva radna dana, a u Sloveniju u roku od pet do osam radnih dana.
Sve to, logično, utječe i na cijenu popravka, ali i na cijenu rezervnih dijelova koji kod baterijskih usisavača, pokazalo je istraživanje, mogu koštati toliko da se popravak u velikom broju slučajeva pokazuje neisplativim. Konkretno, najskuplja zamjenska ručka na koju su istraživači naletjeli koštala je 240 eura, što je čak 37 posto originalne cijene proizvoda, dok je najskuplja baterija koštala čak 281 euro, što je bilo 56 posto cijene originalnog uređaja.
Cijene istih rezervnih dijelova potom se drastično razlikuju od tržišta do tržišta.
Najviše cijene u Francuskoj
Zanimljivo je da su, kada su rezervni dijelovi bili dostupni, najviše cijene dosljedno zabilježene u Francuskoj. Općenito gledano, cijene su znatno varirale među zemljama, čak i za isti proizvod istog brenda. Primjerice, za model srednje klase koji je analiziran u šest zemalja cijena baterije iznosila je 281 euro u Francuskoj, približno 145 eura u Nizozemskoj i Austriji te 208 eura u Danskoj. S druge strane, baterija za taj model nije bila dostupna u Španjolskoj i Sloveniji, "što dodatno ilustrira neujednačenost u dostupnosti", navode.
Posebno su se problematičnima pokazali zamjenski dijelovi za jeftinije uređaje. Naime, oni su u pravilu također jeftiniji, a problem je u tome što je dobar dio njih u potpunosti nedostupan, ali su se ovdje izuzecima pokazala tržišta Slovenije i Austrije na kojima je primijećena veća dostupnost takvih dijelova.
Razlike u cijeni istih dijelova variraju ovisno o brendu proizvođača. Na primjer, cijena zamjene cijevi usisavača na baterije kretala se od čak 100 eura za jednu marku do svega 19 eura za drugu, što ukazuje na znatne razlike u cijenama na tržištu.
Nova pravila donijela benefite
Za razliku od usisavača, analiza šest europskih tržišta pokazala je da se situacija s pametnim telefonima drastično promijenila, a smatra se da je razlog tome uvođenje novih Ecodesign pravila te obveze energetskih naljepnica koje su počele vrijediti u lipnju prošle godine (2023.).
Logično, najveći napredak u dostupnosti i mogućnosti popravka zamijećen je kod novijih modela, onih koji su na tržište stigli nakon lipnja prošle godine, iako i dalje postoje problemi s dostupnošću nekih dijelova kao što su zamjenski ekrani ili baterije. Neki brendovi pak imaju zamjenske dijelove na tržištima dostupne u manje od dva dana, što je zadovoljavajuće, a postoje razlike između skupljih i jeftinijih modela. Ovi drugi, napominje se, nerijetko imaju znatno nižu dostupnost zamjenskih dijelova, pa tako na tržištu postoje pametni telefoni iz 2022. godine za koje dijelova uopće nema.
Nova pravila za usisavače
"Naša analiza pokazuje da je sklop zaslona u prosjeku najskuplji rezervni dio za pametne telefone, osobito kod modela visoke klase. Za jedan od analiziranih uređaja visoke klase trošak zamjene zaslona premašuje 400 eura u svih šest zemalja obuhvaćenih našom analizom. U usporedbi s prosječnom izvornom maloprodajnom cijenom uređaja, to čini otprilike 30 posto ukupnog troška", pokazalo se.
Iz BEUC-a stoga napominju da je pohvalno što je Europska komisija detektirala problem sa servisom baterijskih usisavača koji postoji na tržištu, zbog čega i za ovaj tip uređaja planira proširiti legislativu na način sličan kao što je to napravljeno i s pametnim telefonima, a nova bi pravila trebala biti objavljena kasnije ove godine (2026.).
"Za potrebe naše analize, to stvara jasnu razliku između dviju kategorija proizvoda. Dok za pametne telefone već vrijede zahtjevi EU u pogledu mogućnosti popravka, usisavači zasad uglavnom ostaju izvan takvog harmoniziranog okvira. Jedine su iznimke ograničene nacionalne inicijative, poput onih provedenih u Francuskoj, kojima se na nacionalnoj razini uvode određene obveze povezane s popravkom", stoji u analizi.
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....