Hrvatska je i ove godine prema kakvoći usluga na trećem mjestu među zemljama u regiji, iza Bosne i Hercegovine i Sjeverne Makedonije, pokazalo je istraživanje "Regionalna usluga-GUEST" agencije Heraklea u suradnji s agencijama iz regije.
Riječ je o 12. istraživanju kvalitete usluga u regiji, koje je od 15. lipnja do 15. srpnja provela Heraklea u suradnji s agencijama za tajnu kupnju iz Bosne i Hercegovine, Crne Gore, Makedonije, Slovenije i Srbije.
"Tajni kupci" posjetili su u tim zemljama ukupno 800 prodajnih mjesta - autosalone, banke, benzinske postaje, manje dućane, supermarkete, prodajna mjesta telekomunikacijskih tvrtki, turističko-ugostiteljske objekte i objekte uslužnih djelatnosti.
Mjerili su pritom osnovne elemente dobre odnosno kvalitetne usluge poput pozdr...