Brodomerkur slavi jubilarni 80. rođendan i okreće novu stranicu: ‘Želimo ponovno postati mjesto kojem se ljudi vraćaju’

Osamdeset godina nije samo jubilej. U poslovnom svijetu, u kojem se tržište mijenja iz godine u godinu, a navike kupaca još i brže, osam desetljeća znači da ste se morali znati prilagoditi, preživjeti teška razdoblja i više puta krenuti ispočetka. Malo je tvrtki čije ime toliko dugo ostaje dijelom svakodnevice jednoga grada i generacija njegovih stanovnika. Brodomerkur je upravo jedna od njih.

Njegove su poslovnice desetljećima bile nezaobilazna adresa kada se gradilo, renoviralo, popravljalo ili uređivalo. U njih se nekada dolazilo s roditeljima, a danas isti kupci opremaju vlastite stanove i kuće. No osamdeseti rođendan u Brodomerkuru ne žele svesti samo na prisjećanje na nekadašnja vremena. Jubilej vide i kao priliku za novi početak.

Povodom velikih 80 godina poslovanja razgovarali smo s predsjednikom Uprave Matom Pezom i članom Uprave Joškom Radanovićem. Zajedno smo napravili rezime puta koji je Brodomerkur prošao, ali još više govorili o onome što tek dolazi: novom smjeru poslovanja, modernijim prodajnim prostorima, intenzivnijoj komunikaciji s kupcima, rođendanskim pogodnostima i velikoj nagradnoj igri planiranoj početkom listopada.

– 80 godina poslovanja zaista je velika stvar i mislim da prije svega trebamo biti ponosni na činjenicu da je Brodomerkur uspio trajati i razvijati se kroz toliko različitih razdoblja. U tih osam desetljeća mijenjalo se gotovo sve: tržište, način poslovanja, potrebe i navike kupaca, tehnologija, proizvodi koje nudimo. Svako vrijeme nosilo je svoje izazove i tražilo prilagodbu, ali ono što je ostalo i što smatram najvećom vrijednošću Brodomerkura jesu ljudi i povjerenje koje se gradilo generacijama. Postoje obitelji koje nas poznaju desetljećima, kupci koji su kod nas dolazili sa svojim roditeljima, a danas dolaze zbog vlastitog doma. Isto tako, iza ovih 80 godina stoje generacije naših zaposlenika koji su svojim radom gradili ime Brodomerkura i bez kojih ovaj jubilej ne bi bio moguć.

Na nama je sada da sačuvamo ono najbolje što smo naslijedili: povjerenje, znanje i odnos s kupcima, ali i da imamo dovoljno hrabrosti mijenjati ono što je potrebno kako bi se Brodomerkur nastavio razvijati kroz generacije koje dolaze – ističe Mate Pezo, predsjednik Uprave Brodomerkura.

Više od građevinskog materijala

Ipak, tradicija sama po sebi nije dovoljna da bi tvrtka ostala relevantna. Jedan od glavnih zadataka nove Uprave bit će promijeniti sliku koju dio javnosti još uvijek ima o Brodomerkuru, a poseban izazov približiti se mlađim kupcima.

– Mislim da moramo krenuti od realne slike. Brodomerkur je ime koje je generacijama poznato, posebno u Dalmaciji, ali se kroz posljednjih dvadesetak godina naša uloga u maloprodaji postupno izgubila iz fokusa javnosti. Ljudi znaju za Brodomerkur, prepoznaju ime i imaju određenu emociju prema njemu, ali nas danas ne doživljavaju nužno kao mjesto na koje će redovito dolaziti kada im nešto treba za dom. Upravo to želimo promijeniti. Želimo biti mjesto na koje ćete doći i kada uređujete kupaonicu, birate nešto za kuhinju, tražite alat, želite osvježiti terasu ili jednostavno imate ideju kako nešto u svom domu učiniti boljim. Brodomerkur želimo graditi kao mjesto koje prati kupca kroz cijeli životni ciklus njegova doma: od gradnje i renoviranja, preko uređenja i opremanja, do svih onih malih, svakodnevnih stvari zbog kojih prostor postaje dom.

Poseban izazov, ali i velika prilika, jesu mlađe generacije. Mnogi od njih Brodomerkur poznaju po imenu, ali nemaju iskustvo dolaska u naše poslovnice. A upravo oni danas uređuju prve stanove, sele, renoviraju i stvaraju svoje domove. Želimo im dati razlog da nas otkriju i pokazati im jedan novi, suvremeniji Brodomerkur. Ako bih morao sažeti promjenu koju želimo postići, onda je ona vrlo jednostavna: želimo da Brodomerkur ponovno postane dio svakodnevice naših kupaca. Da kada pomisle „treba mi nešto za dom“, pomisle na Brodomerkur; bilo da grade, uređuju ili jednostavno žive svoj dom – ističe Pezo.

Povratak na potrošačku mapu

Brodomerkur je stoga posljednjih mjeseci pokrenuo niz aktivnosti kojima želi oživjeti poslovanje, osnažiti odnos s kupcima i ponovno zauzeti važnije mjesto u njihovoj svakodnevici.

– Iza tog novog smjera stoji prije svega želja da Brodomerkur ponovno postane aktivniji i prisutniji u svakodnevnom životu naših kupaca. Imamo dobru ponudu i veliko tržišno iskustvo, ali danas nije dovoljno čekati da kupac sam dođe do nas. Moramo mu dati razlog da nas prati, da vidi što nudimo i da nam se ponovno vrati.

Zato smo posljednjih mjeseci krenuli s redovitim prodajnim akcijama, intenzivnijom komunikacijom na društvenim mrežama, radiju i drugim medijima, ali i sadržajem kroz koji želimo proizvode i našu ponudu približiti kupcu na jednostavniji i zanimljiviji način. Naravno da želimo rast prodaje i veći broj kupaca u našim poslovnicama, ali dugoročno nam je još važnije vratiti Brodomerkur na potrošačku mapu, da ljudi ponovno prate što radimo, prepoznaju promjene koje uvodimo i da se Brodomerkur ponovno nađe među njihovim prvim izborima kada planiraju kupnju za svoj dom. To je proces koji traži kontinuitet – objašnjava Pezo.

Drukčiji Dujam, a uskoro i Šibenik

Novi smjer nije ostao samo na komunikaciji i prodajnim akcijama. Jedna od njegovih najvidljivijih potvrda preuređena je poslovnica Dujam, a slijedi i ona u Šibeniku. Iza toga stoji novi koncept koji mijenja ne samo izgled poslovnica nego i cjelokupno iskustvo kupnje.

– Preuređenjem Dujma nismo željeli samo osvježiti izgled poslovnice, nego kupcu ponuditi potpuno drugačije iskustvo dolaska u Brodomerkur. Želimo da prostor bude pregledniji, moderniji i jednostavniji za snalaženje te da kupac već ulaskom dobije jasnu sliku koliko je naša ponuda zapravo široka.

U preuređenom Dujmu danas na jednom mjestu nudimo keramiku i sanitarije, parkete, laminate, stolariju, kućanske uređaje, rasvjetu, alate i željezariju, auto asortiman, instalacije, opremu za grijanje i klimatizaciju, zaštitnu radnu odjeću, boje i lakove, građevinski materijal te razne sezonske proizvode. Time želimo omogućiti kupcu da na jednom mjestu pronađe velik dio onoga što mu je potrebno za gradnju, renoviranje ili uređenje doma.

Voljeli bismo da se posebno iznenade oni koji dugo nisu bili u našim poslovnicama. Da uđu i vide jedan drugačiji Brodomerkur, ne samo po izgledu prostora, nego i po ponudi i načinu na koji je ona predstavljena. Dujam je prvi veliki korak u tom smjeru, a sljedeća je poslovnica u Šibeniku – najavljuje Joško Radanović, član Uprave Brodomerkura.

Rođendanski tjedan i veliko slavlje

Ovoga ljeta, saznajemo, uvedene su i tjedne akcije, kojima kupci redovito dobivaju nove pogodnosti i razlog za ponovni dolazak. Dosadašnje reakcije i prodajni rezultati, kažu u Upravi, pokazuju da su kupci dobro prihvatili takav model.

– Vidjeli smo značajan rast prodaje pojedinih kategorija upravo u tjednima kada su bile na akciji, što nam je potvrda da kupci prate ono što radimo i reagiraju kada im ponudimo dobru priliku. Naravno, ne želimo da naš odnos s kupcima počiva isključivo na popustima. Akcije su način da ih ponovno privučemo u naše poslovnice, upoznamo ih sa širinom ponude i stvorimo naviku da prate što se novo događa u Brodomerkuru – kaže.

Akcije se zato nastavljaju, ali vrhunac dosadašnjih pogodnosti donosi upravo rođendanski tjedan.

– Najveća akcija koju smo dosad pripremili stiže upravo povodom našeg 80. rođendana. Od 14. do 19. rujna traje Brodomerkurov rođendanski tjedan, tijekom kojeg ćemo osigurati posebne pogodnosti. Željeli smo da ovako veliki jubilej ne bude samo razlog za naše slavlje, nego da od njega nešto imaju i naši kupci.

Rođendanski tjedan završavamo u subotu, 19. rujna, velikim slavljem u Dujmu od 10 do 14 sati. Pripremamo hranu, glazbu i dobro druženje, a nismo zaboravili ni naše najmlađe posjetitelje, za koje smo osmislili poseban zabavni program. Nakon 80 godina, mislimo da je red da ovaj rođendan proslavimo zajedno s ljudima koji su svih tih godina dio naše priče – poziva Radanović.

Nagrade ostaju iznenađenje

Iako će se svjećice ugasiti 19. rujna, obilježavanje jubileja time neće završiti. Već početkom listopada Brodomerkur pokreće veliku nagradnu igru.

– Tako je, rođendanskim tjednom naše slavlje zapravo ne završava. Već početkom listopada pripremamo veliku nagradnu igru kojom želimo nastaviti obilježavanje 80. rođendana i, prije svega, nastaviti nagrađivati naše kupce. Mogu samo reći da smo pripremili zaista bogate i vrijedne nagrade za koje vjerujem da će privući puno pažnje. Koje su točno nagrade i kako će se moći sudjelovati, to ćemo ipak još malo zadržati za sebe. Neka nešto ostane i kao iznenađenje, ali mislim da se početak listopada svakako isplati dočekati prateći Brodomerkur – poručuje Radanović.

Brodomerkurov osamdeseti rođendan tako će istodobno biti proslava svega što je tvrtka izgradila i najava njezina novog poglavlja. Upravo je zato ovaj jubilej bio prilika da se, uz pogled na prijeđeni put, postavi i pitanje budućnosti: gdje Uprava želi vidjeti Brodomerkur u sljedećih nekoliko godina, koji su joj najvažniji ciljevi i što kupci mogu očekivati od „novog“ Brodomerkura?

– Kad tvrtka dođe do 80. rođendana, onda shvatite da Brodomerkur zapravo nikada nije pripadao samo jednoj generaciji. Volio bih da tako bude i dalje, da Brodomerkur ostane mjesto koje se prenosi s generacije na generaciju, ali kojem će svaka nova generacija dati neki svoj razlog za dolazak.

Naša želja nije samo biti veći ili prodati više. Želimo ponovno probuditi onu povezanost koju je Brodomerkur nekada imao s ljudima. Da nas se ljudi sjete kada uređuju svoj prvi stan, kada grade kuću, kada nešto popravljaju, ali i kada jednostavno žele napraviti nešto ljepše od prostora u kojem žive. Jer iza svake takve kupnje zapravo stoji neki životni trenutak.

Ako za nekoliko godina budemo mogli reći da smo ponovno postali mjesto kojem se ljudi vraćaju, koje preporučuju i kojem vjeruju, onda ćemo znati da smo napravili dobar posao. A možda je upravo 80. rođendan pravi trenutak da ne slavimo samo sve ono što je Brodomerkur bio, nego da zajedno počnemo stvarati ono što će Brodomerkur tek postati – zaključuje Mate Pezo.

Sponzorirani sadržaj nastao u suradnji Native Ad Studija Slobodne Dalmacije i tvrtke Brodomerkur d.d.