Stories Croatia priča najbolje ‘štorije‘ o hrvatskom turizmu: Naša je prednost spoj Mediterana i srednje Europe

U Hrvatskoj gospodarskoj komori, u režiji njezine potpredsjednice Andreje Vukojević i suradnika, stvorena je turistička platforma koja u najboljem svjetlu promovira naš turizam diljem svijeta.

Za one koji to još ne znaju, na koji način funkcionira Stories Croatia? Odakle ideja da se u okviru HGK-a pokrene jedna ovakva platforma?

– Platforma Stories – Experience Premium Croatia nastala je u sklopu HGK-a s ciljem da se na jednome mjestu okupi i promovira najbolje od hrvatske turističke ponude. Povezujemo hotele, vile za odmor, kampove, nautiku, gourmet ponudu, turističke agencije i druge pružatelje usluga u turizmu koji ispunjavanju jasno definirane kriterije visoke kvalitete, autentičnosti i održivosti. Stories Croatia nije klasičan rezervacijski portal, nego pažljivo oblikovana ulazna točka koja istovremeno promovira svoje članove na međunarodnim tržištima, povezuje ih kroz B2B aktivnosti te zajedničkim snagama gradi poziciju Hrvatske kao destinacije visoke vrijednosti. Sve što radimo utemeljeno je na autentičnim iskustvima, vrhunskoj usluzi i lokalnoj priči, u skladu s aktualnom Strategijom razvoja održivog turizma do 2030.

Je li se platforma Stories Croatia pokazala jednostavnom za korištenje? Kakve su povratne informacije onih koji su preko nje pronašli smještaj, neku drugu uslugu ili su ih oglasili? Što im se najviše sviđa, a što bi popravili?

– Kao i svaka digitalna platforma, Stories Croatia kontinuirano se prilagođava tržištu te potrebama korisnika i partnera. Najnoviji redizajn donio je korisnicima intuitivniju navigaciju, preglednije pretraživanje i jednostavnije planiranje putovanja, dok je za članove dodatno unaprijeđen B2B segment za nove poslovne kontakte i međunarodnu promociju. Agenti cijene činjenicu da na jednome mjestu mogu pronaći premium ponudu te inspiraciju za autentična iskustva, a članovima je posebno važna međunarodna vidljivost i mogućnost umrežavanja.

Odlično je to što gosti preko Storiesa mogu stupiti u kontakt s renomiranim hrvatskim turističkim agencijama koje nude usluge vezane uz luksuzni turizam. Raste li broj takvih agencija u nas?

– Posljednjih godina vidljiv je rast interesa, a time i broja specijaliziranih turističkih agencija koje razvijaju personalizirane programe i iskustva visoke dodane vrijednosti. Gosti visoke platežne moći traže privatne ture, autentične gastronomske doživljaje, ekskluzivne izlete, eno-gastro sadržaje, nautiku i putovanja po mjeri. Stories Croatia okuplja upravo takve agencije te im omogućuje bolju promociju i povezivanje s međunarodnim partnerima. Kroz platformu uključujemo agencije u nastupe na međunarodnim sajmovima, B2B radionice i networking događanja, čime im se otvaraju nove poslovne prilike.

Na koji će se način i hoće li se uopće Stories Croatia mijenjati, s obzirom na tržište koje traži stalno prilagođavanje?

– Turističko tržište vrlo se brzo mijenja, a turisti očekuju personalizirano digitalno iskustvo koje je jednako kvalitetno kao i sam boravak u destinaciji. Zbog toga je platforma Stories Croatia već prošla opsežan vizualni i funkcionalni redizajn, a planiramo i daljnji razvoj sadržaja i funkcionalnosti. Naglasak je na boljem korisničkom iskustvu, digitalnim inovacijama te jačanju B2B segmenta. Trenutno smo u fazi razvoja AI agenta koji će posjetiteljima olakšati pronalazak ponude koja je za njih najprikladnija.

Digitalna vidljivost

Na koji način dolazite do onih koji na Stories Croatia oglašavaju svoj smještaj? Javljaju se sami ili ih vi animirate, objašnjavate kakve sve benefite mogu imati ako su na platformi Stories? Jesu li vam konkurencija slične platforme u Europi i Americi?

– Većina su oni koji su sami prepoznali vrijednost platforme Stories. Istovremeno animiramo potencijalne nove članove kroz različite aktivnosti, događanja i izravne kontakte. Glavne vrijednosti za članove ne ogledaju se samo u digitalnoj vidljivosti, nego i u zajedničkim nastupima na međunarodnim sajmovima, medijskoj promociji, edukacijama, prilikama za umrežavanje, B2B susretima te pozicioniranju u okviru prepoznatljivog nacionalnog brenda. Platforma Stories Croatia nije zamišljena kao izravni konkurent velikih međunarodnih platformi za online rezervacije. Naša su konkurentska prednost pažljivo odabrane i autentične priče iz svih krajeva Hrvatske, povezivanje i promocija usluga visoke vrijednosti te veća vidljivost na svjetskom tržištu za naše članove.

Što Hrvatska može ponuditi u premium segmentu?

Hrvatska ima jake temelje: očuvanu prirodu, sigurnost, razvedenu obalu i otoke, kulturnu baštinu, vrhunsku gastronomiju i vina, nautiku, vile, boutique i heritage hotele, premium kampove. Tu je i već snažno razvijen zdravstveni turizam s naglaskom na wellness. U vilama, nautici i kampingu vrlo smo konkurentni, dok u hotelijerstvu imamo prostora za povećanje udjela objekata s četiri i pet zvjezdica, međunarodnih brendova i cjelogodišnjih sadržaja. Premium nije samo broj zvjezdica, nego dosljedno visoka razina kvalitete u cijelom lancu.

Kako izbjeći zamku masovnog turizma?

– Hrvatska se zbog svoje površine i dostupnih kapaciteta ne treba natjecati s velikim zemljama poput Španjolske ili Francuske. Naš prioritet mora biti vrijednost. To znači upravljanje nosivim kapacitetom destinacija, rasterećenje špice sezone, razvoj sadržaja i ponude u predsezoni i posezoni, ulaganja u javni prostor, infrastrukturu i djelatnike u turizmu te povezivanje turizma s domaćom poljoprivredom, kulturom i kreativnim industrijama. Potrebna je, naravno, i odgovorna cjenovna politika. Gost plaća više samo kada dobiva vrijednost i besprijekornu uslugu za uloženi novac. Takav se gost i vrlo rado vraća.

Jamči li luksuzni turizam dužu sezonu i gdje se može razvijati?

– Turistička aktivnost može se odvijati izvan ljetnih mjeseci samo uz sadržaj i dobru dostupnost. Zdravlje i wellness, gastronomija, vino, kultura, MICE, sport i aktivni odmor nisu vezani isključivo uz srpanj i kolovoz. Dubrovnik, Opatija i Hvar važni su simboli, ali jednako velik potencijal imaju Istra, Kvarner, Zagreb, zadarsko i šibensko područje, otoci, Lika, Hrvatsko zagorje, Međimurje te Slavonija i Baranja. Manje poznate destinacije mogu biti posebno privlačne gostu koji traži privatnost, autentičnost i kontakt s lokalnom zajednicom. Čepin je vrlo dobar primjer kako privatne investicije, odnosno razvoj ponude koji prethodi potražnji, mogu stvoriti značajnu turističku potražnju i veću dodanu vrijednost na kontinentu.

Je li Hrvatska cjenovno konkurentna u području premium ponude naspram drugih mediteranskih zemalja?

– Hrvatska više nije destinacija koja se treba natjecati ni mjeriti najnižom cijenom. U pojedinim segmentima jesmo konkurentni, a u drugima su razlike u usporedbi s Italijom, Grčkom ili Španjolskom premale u odnosu na razliku u širini sadržaja i razini usluge. Ključ je omjer cijene i dobivenoga: transparentna cijena, stabilna kvaliteta, profesionalna usluga i autentično iskustvo. Svako neopravdano podizanje cijena slabi konkurentnost.

Prilika za investicije

Po čemu smo prepoznatljivi u premium segmentu, a po čemu se razlikujemo od konkurencije?

– Naša je prednost spoj Mediterana i srednje Europe, nevjerojatna raznolikost na maloj udaljenosti, sigurnost, očuvana priroda, više od tisuću otoka, kulturna baština i osobni odnos domaćina i gosta. Hrvatski premium nije kopija međunarodnih standarda, nego suvremena interpretacija lokalnog načina života, baštine, hrane, vina, prirode i kulture.

Što još nedostaje hrvatskoj premium ponudi? Imamo li dovoljno smještajnih, ugostiteljskih i drugih turističkih kapaciteta koji spadaju u "prvu svjetsku ligu", jer turizam je danas prisutan u svim dijelovima svijeta i baš svi su nam žestoka konkurencija?

– Nedostaje više vrhunskih hotela i resorta s ponudom tijekom cijele godine, bolja zračna povezanost izvan ljetnih mjeseci, veći broj educiranih djelatnika, prepoznatljivija lokalna gastronomija, snažnije i održivo upravljanje destinacijama, luksuzne trgovine i sadržaji te ujednačen standard usluge. Prostor za investicije vidim i u segmentu marina i sadržaja za velike jahte.

Kako ocjenjujete dosadašnji tijek turističke sezone i kakvu godinu predviđate u odnosu na 2025.?

– Bilježimo više od 7,6 milijuna dolazaka i 29,5 milijuna noćenja, što je otprilike na razini istog razdoblja u 2025. To je stabilan rezultat u zahtjevnim okolnostima. Očekujemo godišnje rezultate prometa približno na razini rekordne 2025., uz mogućnost rasta prihoda i dodane vrijednosti zadržimo li korektnu cjenovnu politiku i kvalitetu. Dobar omjer vrijednosti i cijene nije važan samo za ovu sezonu, nego i za dugoročnu konkurentnost na tržištu i povjerenje gostiju. Lojalnost gostiju danas je jedan od pokazatelja uspjeha u turizmu, osobito u vremenu kada putnici stalno žele otkrivati i doživjeti nešto novo. Iz perspektive Storiesa, važnije od novih rekorda u broju gostiju su povećanje tržišne atraktivnosti, turističkog prometa, prihoda i ukupne koristi za hrvatsko gospodarstvo.