Pet probnih odmora u Hrvatskoj i Italiji pokazalo je kako prilagoditi turističku ponudu osobama koje žive s demencijom i njihovim obiteljima. Nakon izleta, glazbe i predaha ostaje pitanje tko će takve programe nuditi i financirati kada projekt završi.
Sve je počelo željom jedne 91- godišnje gospođe da ponovno vidi more. U priči talijanske organizacije AFAM, prikazanoj na završnoj konferenciji projekta Adrinclusive u Splitu, ta je jednostavna želja otvorila put ljudima kojima je nakon dijagnoze odlazak na odmor postao teško zamisliv. I njihovim supružnicima i djeci, koji prije polaska moraju dogovoriti podršku, procijeniti kako će se snaći u hotelu i razmisliti što učiniti ako nešto krene drukčije od plana.
Na snimkama s njihovih putovanja bilo je pjesme, plesa, šetnji i razgovora, a na snimkama s odmora u Makarskoj vidjelo se i kako časne sestre igraju stolni tenis. Jedna sudionica talijanskog odmora rekla je da se među drugima osjećala slobodno izraziti i da je spokojna. Član obitelji druge sudionice opisao je kako ona možda vrlo brzo zaboravi aktivnost, ali dok traje u njoj sudjeluje i uživa. I u tim se prizorima moglo razumjeti što za nekoga znači nekoliko dana promjene, uz ljude koji znaju pomoći.
Hotel, restoran, muzej i vodič dio su istog putovanja. Ako gostu treba strpljiv odgovor na pitanje koje je već postavio ili kraći obilazak grada, kvaliteta ponude ovisi i o tome hoće li domaćin to prepoznati.
Pet odmora na dvije strane Jadrana
Upravo o takvoj turističkoj ponudi razgovaralo se u utorak, 10. studenoga 2026., u splitskom hotelu Radisson Blu Resort & Spa, gdje je održana završna konferencija europskog projekta ADRINCLUSIVE. Organizirale su je Javna ustanova RERA S.D. za koordinaciju i razvoj Splitsko- dalmatinske županije i udruga Zdravi grad.
Predstavnici turističkog sektora, lokalnih vlasti, socijalne i zdravstvene skrbi te akademske zajednice razgovarali su o tome kako hotel, vodič ili putnička agencija mogu prilagoditi uslugu osobama koje žive s demencijom i drugim kognitivnim teškoćama te njihovim obiteljima.
Projekt je vodila talijanska Općina Brindisi. Uz nju su iz Italije sudjelovali Zaklada Maratona Alzheimer, udruga AFAM Alzheimer Uniti Marche i RomagnaTech. Hrvatski partneri bili su Grad Novigrad - Cittanova, udruga Zdravi grad i Javna ustanova RERA S.D. Ukupni proračun projekta iznosio je 1.390.421 euro, a projekt je sufinanciran sredstvima Europske unije kroz program Interreg Italija - Hrvatska 2021. - 2027.
U Hrvatskoj su održana dva probna odmora. Udruga Zdravi grad organizirala je boravak u Makarskoj uz podršku splitskog Doma Lovret, a Grad Novigrad - Cittanova ugostio je u Novigradu sudionike i njihove pratitelje iz talijanskog Sacilea. Preostala tri odmora održana su u Italiji. Zaklada Maratona Alzheimer organizirala je boravak u Cesenaticu, AFAM je svoj program proveo u Marini Palmense, a Općina Brindisi organizirala je četverodnevni odmor "Tra cielo e mare“ u Gallipoliju.
Na tih pet putovanja partneri su iskušali kako prilagoditi smještaj, prijevoz, obilaske i dnevni raspored te kako organizirati stručnu podršku. U Cesenaticu su, primjerice, skratili obilazak muzeja i predvidjeli mjesta za sjedenje. U Novigradu su grupi osigurali mirniji dio hotelskog restorana, a u Makarskoj su dnevni plan mijenjali prema tome kako se gosti osjećaju.
Iz projekta su proizašle edukacije za osoblje i praktične smjernice za druge destinacije. Na završnom panelu razgovaralo se o tome tko bi nakon projekta mogao organizirati takve odmore, kako ih financirati i bi li mogli postati dio turističke ponude izvan glavne sezone.
Razmjeri potrebe nadilaze jednu sezonu. Svjetska zdravstvena organizacija procjenjuje da je 2021. s demencijom živjelo 57 milijuna ljudi, a svake se godine pojavljuje gotovo deset milijuna novih slučajeva. Alzheimerova bolest njezin je najčešći uzrok. Demencija pogađa i mlađe ljude, a slučajevi u kojima simptomi počinju prije 65. godine čine do devet posto ukupnog broja. Iza tih brojki su ljudi s vlastitim željama, navikama i obiteljima koje s njima žele provesti ugodne dane.
Kako su u Makarskoj složili odmor po mjeri gostiju
U travnju je udruga Zdravi grad, uz podršku splitskog Doma Lovret, organizirala četverodnevni odmor u Makarskoj. U razgovoru za Slobodnu Dalmaciju izvršna direktorica udruge Zorana Škare prisjetila se da je prvi izazov bio pronaći sudionike i steći njihovo povjerenje. Planirali su uključiti osam osoba, a na kraju ih je krenulo šest, u dobi od 77 do 92 godine. Za prvi su odmor odabrali osobe u ranijoj fazi bolesti.
Talijanski partneri, koji su već organizirali takve odmore, podijelili su s njima vodič i materijale za edukaciju. Tim Zdravog grada prošao je obuku, a prije polaska održao i radionice na kojima su se putnici upoznali s ljudima koji će ih pratiti. Škare ističe koliko im je značila suradnja s obiteljima i djelatnicima Lovreta. Na put su krenuli i zdravstveni radnici, edukatori, volonteri te turistička vodičica koja je prošla projektnu edukaciju.
Makarska je bila dovoljno blizu, a izvan glavne sezone nudila je mirniji boravak uz more. U Valamarovu hotelu "Meteor" tim je tražio jasne oznake, prostor za aktivnosti i osoblje spremno na suradnju. Upoznavanje hotela po dolasku bilo je dio programa. Pokazalo se i da im je za vožnju potrebno više prostora, pa su za daljnje aktivnosti uzeli veći autobus.
Uz svakog gosta bio je barem jedan pratitelj. Individualna podrška vidjela se i za ručkom. Najprije bi zajedno pogledali što je ponuđeno, a zatim bi pratitelji gostima donijeli ono što su odabrali.
- Držali smo ih pod ruku, doslovno šetali s njima, pričali - ispričala nam je Škare. Kaže da im je sigurnost bila najvažnija još dok su planirali put, a prema njezinu dojmu upravo je osjećaj sigurnosti gostima na odmoru najviše značio.
Posjetili su Vepric, šetali obalom i razgledali Makarsku uz vodičicu iz grada. Obilazak samostana i muzeja, razgovor i poznate melodije bili su dio dana čiji se ritam mijenjao prema raspoloženju grupe. Poslijepodneva su bila mirnija. Fotografije s putovanja na kraju su zajedno složili na plakat uspomena, uz turističke materijale koje su prikupili. Na povratku su planirali stati u Omišu, ali su se gosti umorili pa su nastavili ravno kući.
- Imali smo mi plan B, ali u svakom slučaju smo slušali njih kako će oni reagirati i kako se oni osjećaju - rekla je Škare.
Što hotelsko osoblje može učiniti već iduće sezone
Giorgiju Battelli, glavnu koordinatoricu talijanske Zaklade Maratona Alzheimer, pitali smo što bi hotel u Dalmaciji mogao učiniti već iduće sezone. Battelli se pozvala na tradiciju gostoprimstva u svojoj Romagni. Po njezinu iskustvu, najvažnije je osoblje koje razumije koliko nepoznat prostor može zbuniti gosta i zna mu pristupiti smireno, bez prosuđivanja.
- Osoblje može učiniti mnogo da odmor bude ugodan osobama s demencijom. To je moguće kada razumije s kakvim se teškoćama mogu susresti, primjerice da se mogu dezorijentirati ili da će možda morati više puta zatražiti istu informaciju - rekla nam je Battelli.
I njihova je ekipa mijenjala plan nakon što je vidjela kako gosti reagiraju. U početku su zamislili tjedan pun aktivnosti, izlazaka i novih doživljaja.
- U jednom smo trenutku shvatili da moramo usporiti. I predah između jednog i drugog doživljaja bio je važan - ispričala je. Zaključili su da tempo treba prilagođavati iz dana u dan, prema tome kako se ljudi osjećaju.
Battelli vidi potencijal i za hrvatski turizam. Na pitanje ima li Dalmacija prostora za takvu ponudu, odgovorila je da bi turistički djelatnici trebali računati i na ljude koji danas ne odlaze na odmor, a mogli bi putovati kad bi imali prikladnu ponudu. Kao primjer uključivanja u svakodnevni život zajednice navela je Cesenu, gdje je uređen vrt za osobe s demencijom unutar javnog prostora.
Zaklada je razradila metodologiju edukacije za turističke djelatnike i stručnjake iz socijalne i zdravstvene skrbi. Predloženi minimum bio je šest sati u četiri modula, uz praktične vježbe i simulacije. U Cesenaticu su, prema Battelli, kroz sedam tečajeva educirali više od 150 djelatnika. Pripremljena je i trojezična zbirka s više od 200 izvora, uključujući knjige i filmove.
Iskustva s pilot - odmora
U Cesenaticu su od 1. do 7. rujna 2025. organizirali odmor za 37 osoba s blagom do umjerenom demencijom i 26 pratitelja. Dio gostiju došao je bez članova obitelji, uz podršku stručnjaka i volontera, pa su njihovi bližnji dobili tjedan predaha. Jutra su mogli provoditi na plaži, a popodneva su uključivala glazbu, kreativne aktivnosti, laganu tjelovježbu i susrete sa stručnjacima.
Posjet Pomorskom muzeju u Cesenaticu pripremili su unaprijed s muzejskim djelatnicima i psihologom. Odabrali su dijelove postava, predvidjeli mjesta za sjedenje i obilazak skratili na približno pola sata. Gosti su tako mogli sudjelovati bez prevelikog zamora.
Kako je Novigrad dočekao goste iz Sacilea
Sličnu su priliku za razgovor u Novigradu otvorili predmeti povezani s ribarstvom i pomorskom tradicijom. Gosti su uz njih pričali o mladosti i vlastitim iskustvima. Od 18. do 21. travnja ondje je boravilo sedam osoba s kognitivnim teškoćama iz talijanskog Sacilea, uz članove obitelji. Projektna menadžerica Corinne Pozzecco opisala je umjetničke i senzorne radionice, čitanje u suradnji s knjižnicom i obilazak grada.
Osoblje Aminessova hotela prethodno je prošlo edukaciju, a grupa je dobila prostor za radionice i mirniji dio restorana. Uspomenu na grad ponijeli su i kroz sliku Novigrada koju su sami izradili.
Tko će organizirati odmore kad projekt završi?
U razgovoru za Slobodnu Dalmaciju gradonačelnika Novigrada i saborskog zastupnika Antea Milosa pitali smo što bi rekao obitelji iz Hrvatske koja poželi rezervirati prilagođeni odmor u 2027. godini. U novigradskom je pilotu, kaže, vidio da među turističkim djelatnicima i stručnjacima postoje interes i volja da nauče kako primiti takvu grupu. Vjeruje da bi Novigrad uz turističku zajednicu i pružatelje smještaja mogao ponuditi kvalitetan boravak.
- Grad kao grad neće to raditi, ali će raditi naša turistička zajednica - rekao je Milos. Pojasnio je da bi TZ pružao podršku grupama zajedno s pružateljima smještaja.
Priliku vidi u razdoblju izvan glavne sezone. U Novigradu, kao i u Splitu, kaže, ljetna gužva otežava boravak ljudima kojima je mir posebno važan.
- Njima treba mir. Njima treba prostora da bi se oni osjećali ugodno - rekao nam je.
Pitali smo ga i što može učiniti kao saborski zastupnik. Najavio je da će idućeg tjedna u Saboru govoriti o projektu, demenciji i potrebi da zdravstveni sustav i sustav socijalne skrbi pružaju snažniju podršku. Kao problem istaknuo je manjak ljudi u sustavu. Psihologinju i fizioterapeuta za novigradski pilot, kaže, angažirali su izvan njega.
Na pitanje tko bi pokrio trošak stručne podrške, Milos je odgovorio da je cijenu teško unaprijed procijeniti i da ona ovisi o tome tko nudi paket. Za osobe koje ispunjavaju kriterije socijalne skrbi predložio je subvenciju, dok za obitelji koje si to mogu priuštiti vidi uobičajene tržišne kanale. Objasnio je i zašto mu je važno da se pritom računa na cijelu obitelj. U nekim fazama bolesti skrbnik, kaže, osobu o kojoj brine ne može ostaviti samu ni na sat vremena. Stručna podrška tijekom odmora i njemu daje priliku za predah.
Na panelu je Vesna Ferenac iz TZ-a Novigrada najavila razvoj prilagođenih aranžmana, senzorne mape u digitalnom i tiskanom obliku te vizualni vodič koji bi gostima unaprijed pokazao što ih očekuje, primjerice u muzeju ili na plaži. Govorila je i o edukaciji hotelskog osoblja i muzejskih djelatnika. Na konferenciji se govorilo o tim planovima, dok su termin, cijena i način rezervacije idućeg odmora ostali otvoreni.
Što druge destinacije mogu preuzeti iz talijanskih iskustava
Talijanski piloti pokazali su koliko različito takav odmor može izgledati. Brindisi je predstavio četverodnevni program "Tra cielo e mare“, s izletima, glazbom, kreativnim aktivnostima i vremenom za obitelji. AFAM je u Marini Palmense iskušao kamp i bungalove. Psihologinja Susanna Cipollari govorila je o iskustvu koje razvijaju od 2021., kada su krenuli s deset osoba. Sada organiziraju dva odmora godišnje, uz tim koji omogućuje članovima obitelji da putuju s njima ili ostanu kod kuće i predahnu.
Sofia Da Riva predstavila je praktične alate za druge destinacije, kontrolne liste o potrebama sudionika, pripremi polaska i prikladnosti smještaja te prikupljanje dojmova gostiju i pratitelja. Tommaso Zambon iz RomagnaTecha objasnio je istraživačku podlogu, od literature i upitnika do razgovora s dionicima i zajedničke strategije.
Može li ovakva ponuda zaživjeti izvan sezone?
Odmor koji je gostima donio zadovoljstvo tek treba pretvoriti u ponudu koja će se moći redovito organizirati. Direktorica agencije Movimondo Roberta Lancioni opisala je koliko je teško pronaći prikladan smještaj. Od pedesetak objekata koje kontaktiraju, odgovori ih desetak, a tek jedan ili dva mogu odgovarati grupi. Organizator zatim s hotelom i vodičima razrađuje detalje, tempo izleta i načine komunikacije. Šira edukacija olakšala bi taj posao, ali ponuda mora omogućiti i pokrivanje troškova i zaradu.
Ljudevit Pranić s Ekonomskog fakulteta Sveučilišta u Splitu naglasio je da budući turistički djelatnici trebaju znati prepoznati potrebe gostiju, prilagoditi uslugu i povezati se sa stručnjacima, ali i postaviti posao na stabilne temelje. Osobno se obvezao da će s projektnim partnerima organizirati radionicu za studente u okviru predmeta Hotelijerstvo i znanje prenositi budućim generacijama.
Za širenje ponude izvan ljeta presudnom smatra prometnu dostupnost, posebno zračne veze i subvencioniranje letova prije i poslije glavne sezone. Sezonskom hotelu treba dovoljna potražnja da bi ponovno otvorio vrata i zaposlio ljude. Priliku vidi i u obiteljskom smještaju za pojedince ili manje grupe koje traže mirnije ozračje. Pritom se pojedine prilagodbe mogu napraviti jednostavno i uz male troškove, ali istraživanja trebaju preciznije pokazati što je kojem gostu važno i koliko je uslugom zadovoljan.
Predstavnici Brindisija naglasili su uključivanje lokalne zajednice, a Helena Brčić iz Zajedničkog tajništva Interrega podsjetila je na mogućnost daljnjeg korištenja projektnih rezultata kroz četvrti poziv programa. Organizatori su prikupljali dojmove i opažali promjene u raspoloženju gostiju. Battelli je naglasila potrebu za strukturiranijim praćenjem učinaka, uz jasne pokazatelje.
Probni odmori pokazali su da osobe koje žive s demencijom uz odgovarajuću podršku mogu uživati u putovanju, a njihove obitelji dobiti vrijeme za predah. Sljedeći je korak da se takvi odmori mogu redovito rezervirati. Ako hoteli, turističke zajednice i stručni timovi nastave surađivati, više će obitelji moći planirati zajednički odmor s povjerenjem da će na odredištu dobiti podršku koja im je potrebna.
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....