Neke kuće već imenom obećavaju bijeg od užurbanog ritma i malo drukčiji odmor, a Bajka na području Jastrebarskog jedna je od onih koje ga već na prvi pogled pokušavaju ispuniti. Okružena zelenilom i kontinentalnim krajolikom, stvorena je za dane u kojima se gradska svakodnevica mijenja mirom, prirodom i otkrivanjem mjesta za koja možda prije niste ni čuli.
No njezin vlasnik Damir Miljković od početka je želio da se iza imena krije više od lijepog mjesta za odmor. Ideja nije bila gostima samo otvoriti vrata kuće i predati ključ, nego im otvoriti vrata cijelog kraja – pokazati im gdje vrijedi otići, što kušati, koga posjetiti i kako nekoliko dana u okolici Jastrebarskog pretvoriti u iskustvo skrojeno upravo prema njima.
U međuvremenu je Bajka dobila i svoju Čaroliju, novu kuću za odmor nastalu na istoj filozofiji: privatnost i mir spojiti s osobnim pristupom domaćina koji svoj kraj poznaje dovoljno dobro da gostu pokaže i ono što se ne nalazi uvijek među prvim rezultatima internetske pretrage.
– Bajka je nastala iz želje da stvorimo mjesto u kojem će se ljudi osjećati opušteno i ugodno, gotovo kao da su došli u svoju kuću za odmor. Od početka mi je bilo važno da to ne bude samo još jedan objekt za turistički najam, nego prostor koji ima svoju atmosferu i priču – objašnjava vlasnik.
Upravo je iskustvo s gostima s vremenom pokazalo da kvalitetan smještaj može biti tek početak dobrog odmora. Jednako važnim pokazalo se ono što se ne može pronaći na popisu sadržaja kuće: domaćin koji poznaje destinaciju i može gostu pomoći da vrijeme koje ima iskoristi upravo onako kako želi.
– S vremenom sam shvatio koliko ljudi cijene upravo takav pristup: da ih netko dočeka, preporuči im što vrijedi vidjeti i pomogne im da upoznaju kraj. Tako je turizam za mene postao puno više od samog iznajmljivanja smještaja – dodaje.
Iza Bajke i Čarolije pritom stoji i zanimljiva životna priča njihovih domaćina. Damir i njegova supruga ovaj su turistički pothvat gradili godinama, nakon karijera koje su ih vodile sasvim drukčijim putem. Damir je završio i studij novinarstva, a danas je turistički vodič za sedam hrvatskih županija.
Bajka više nije ostala sama, stigla je Čarolija, a obitelj Miljković trenutačno priprema i treću kuću za odmor na Plešivici.
Između Zagreba, vinograda i kontinentalne prirode
Položaj Bajke gostima pritom ostavlja dovoljno prostora da sami biraju kakav odmor žele. Mogu uživati u miru i prirodi, krenuti prema vinogradima i izletištima ili boravak iskoristiti za istraživanje šire okolice. Blizina Zagreba dodatna je prednost, ali Damiru je važno da gosti ne upoznaju samo najpoznatije točke na karti.
Bajku zato vidi i kao polazišnu točku za upoznavanje kontinentalne Hrvatske.
– Autentičnost mi je posebno važna. Ne želim da gost dobije osjećaj da je došao u bezličan apartman koji može biti bilo gdje. Želim da osjeti ovaj kraj kroz prirodu, gastronomiju, ljude, običaje i način života – ističe Damir.
Da za takvom vrstom odmora postoji interes, pokazalo mu je upravo iskustvo s Bajkom, pa je ponudu nedavno proširio još jednom kućom za odmor – Čarolijom. Iako svaka ima vlastiti karakter i atmosferu, ideja koja stoji iza njih ostala je ista: privatnost, mir i kvalitetan smještaj povezati s mogućnošću upoznavanja kraja u kojem gost boravi.
– Ime nije slučajno. Htio sam stvoriti mjesto koje će gostu već samim dolaskom dati osjećaj da je pobjegao iz svakodnevice. Čarolija ima svoju atmosferu i karakter, ali filozofija je ista – ponuditi gostu privatnost, mir, kvalitetan smještaj i mogućnost da upozna ovaj dio Hrvatske – objašnjava Damir.
Zanimljivo je da među gostima ima i Dalmatinaca, kojima upravo kontinentalni kraj nudi promjenu u odnosu na ono što ih okružuje kod kuće.
– Oni more imaju kod kuće, pa im je zanimljivo doći u potpuno drukčiji kraj; u zelenilo, među vinograde i kontinentalnu prirodu.
Ista preporuka nije za svakoga
No ono po čemu Damir želi razlikovati boravak u svojim kućama od klasičnog turističkog smještaja počinje tek kada gost stigne. Predati ključ i objasniti gdje se što nalazi za njega nije dovoljno. Prije nego što preporuči kamo krenuti, želi, ističe, znati što ga zanima.
– Ako je obitelj s djecom, preporučit ću im nešto drugo nego paru koji želi gastronomiju i vino ili grupi prijatelja koja želi aktivan odmor. Gosti najviše cijene upravo osjećaj da se netko zaista brine o njihovom boravku. Privatnost kuće je važna, ali jednako je važan i čovjek koji je iza cijele priče – kaže.
Upravo tu do izražaja dolazi i Damirovo iskustvo turističkog vodiča. Ono mu omogućuje da gostima ne ponavlja samo informacije koje mogu pronaći u turističkim brošurama, nego da njihov boravak prilagodi vremenu koje imaju i interesima zbog kojih su došli.
Na popisu mogućih izleta tako se mogu naći Plešivica i njezine vinarije, Jastrebarsko, Samobor, Žumberak, Zagreb, Karlovac, Zagorje i Plitvička jezera, ali i manja mjesta i izletišta koja se lako izgube među najpoznatijim turističkim atrakcijama.
A upravo su takva otkrića nerijetko ona koja gosti najbolje zapamte.
– Često je upravo ono manje i lokalno gostima najzanimljivije: domaća hrana, lokalna vinarija, obiteljsko gospodarstvo, neki mali restoran ili mjesto koje ne biste pronašli na prvoj stranici internetske pretrage. Volim gostu objasniti ne samo kamo da ode, nego i zašto je neko mjesto posebno – objašnjava Damir.
Internet daje popis, domaćin daje kontekst
Danas je prije putovanja dovoljno nekoliko minuta pretraživanja da pronađemo najpoznatije znamenitosti neke destinacije. No velika količina informacija ne znači nužno i bolji plan. Osobito kada za odmor imate tek vikend ili nekoliko dana.
Tu se, smatra Damir, najbolje vidi prednost neposrednog kontakta s domaćinom koji zaista poznaje kraj u kojem živi. On gostu može dati i one praktične informacije koje često odlučuju hoće li izlet biti dobro iskorišten.
– Mogu mu reći gdje se isplati otići, kada je najbolje vrijeme za posjet, koliko mu realno treba vremena, gdje može parkirati, gdje dobro pojesti ili što može preskočiti ako nema dovoljno vremena. Velika je prednost u tome što gost dobiva informaciju od čovjeka koji poznaje teren, a ne samo od interneta – ističe.
– Mogu ga povezati i s ljudima iz lokalne sredine. Mislim da je upravo taj ljudski kontakt ono što klasični turistički smještaj često ne može ponuditi – dodaje Damir.
U tome se krije i jedna od najvećih prednosti personalizirane preporuke: gost ne dobiva gotov turistički itinerar koji bi jednako mogao vrijediti za svakoga, nego prijedlog sastavljen prema njegovim osobnim interesima. A upravo takav pristup može uvelike promijeniti cjelokupno iskustvo boravka gosta i dojam s kojim će se na kraju vratiti kući.
– Danas gotovo svatko može na internetu pronaći deset najpoznatijih mjesta u nekoj destinaciji. Ali pitanje je što će čovjek napraviti s dva ili tri dana koja ima na raspolaganju. Tu domaćin može napraviti razliku. Ako znam da gosta zanimaju vino i gastronomija, neću mu preporučiti isti izlet kao nekome tko voli planinarenje, povijest ili aktivnosti za djecu – pojašnjava.
A ponekad upravo jedna takva preporuka postane dio putovanja koji se najdulje pamti.
– Najljepši trenutak mi je kada se gost vrati i kaže: "Da nam vi to niste preporučili, nikada ne bismo pronašli ovo mjesto." Tada znam da sam napravio nešto više od samog pružanja smještaja – priznaje domaćin.
Što gostu zapravo govori oznaka Local Host?
Upravo se takav način ugošćavanja nalazi i u središtu oznake Vaš domaćin/Local Host, čiji je nositelj i Damir Miljković. Riječ je o oznaci kojom se želi istaknuti autentično hrvatsko domaćinstvo i domaćine koji gostu, uz smještaj, približavaju destinaciju, lokalni način života, običaje i ponudu.
Za gosta takva oznaka može biti koristan znak već pri izboru smještaja: iza objekta stoji domaćin kojem osobni odnos s gostom i poznavanje destinacije nisu tek dodatak ponudi.
Damiru je priznanje ponajprije potvrda da se trud oko odnosa s gostima prepoznaje.
– Danas se puno govori o turizmu, popunjenosti i broju noćenja, ali meni je uvijek bilo važno kakav je osjećaj gosta kada odlazi. Ako netko nakon boravka kaže da se osjećao dobrodošlo, da je upoznao nešto novo i da bi se ponovno vratio, to mi znači više od same rezervacije. Oznaku Local Host zato doživljavam kao priznanje upravo tom osobnom pristupu – kaže Damir.
Kuća se rezervira, iskustvo se pamti
Upravo tu Damir povlači granicu između samog iznajmljivanja nekog objekta i onoga što zapravo znači biti Local Host domaćin.
– Klasični iznajmljivač gostu prvenstveno pruža smještaj. Local Host, po meni, pokušava pružiti i doživljaj mjesta u kojem živi. Gostu ne daje samo krevet, ručnik i ključ. Daje mu svoje vrijeme, iskustvo, preporuke i kontakt s lokalnom sredinom – ističe.
Damir svoju filozofiju domaćinstva zato sažima vrlo jednostavno…
– Ja na to gledam ovako: kuća je ono što gost rezervira, ali iskustvo je ono zbog čega će se možda vratiti. Zato želim da gosti kod mene ne budu samo gosti koji su prespavali u Jastrebarskom, nego ljudi koji su nakon nekoliko dana mogli reći: "Upoznali smo jedan dio Hrvatske koji prije nismo poznavali." I upravo je to za mene smisao Local Hosta – zaključuje Damir.
Sadržaj je nastao u suradnji Native Ad Studija Slobodne Dalmacije i Hrvatske turističke zajednice.
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....