Kad je u veljači ove godine Splićanka Jelena Lušić primila račun za mobitel od teleoperatera A1, prvo što je pomislila bilo je da se radi o pogrešci. Naime, iznos računa od 300 kuna nikako se nije poklapao s njezinim dotadašnjim troškovima, koji su u prosjeku mjesečno iznosili oko 100 kuna.
Nazvala je Službu za korisnike da ih na to upozori, gdje su joj odgovorili kako je 16. siječnja ove godine u poslovnici partnerske tvrtke "Fibis Mobile" u trgovačkom centru "Joker" sklopila s A1 novu ugovornu obvezu na 24 mjeseca, te preuzela mobitel Samsung Galaxy 9+.
Zbunjena Jelena odgovorila je da ona nije uzimala nikakvu novu pretplatu niti je tog dana bila na tom prodajnome mjestu. I dok je pokušavala objasniti kako ona nema veze s tim, u jednom trenutku samo joj je sinulo – osobna ...