"Zbog bolesti zaposlenika rad sa strankama do 11 sati." Ova poruka zalijepljena na ulazu u Centralno naručivanje KBC-a Split jutros je unijela mnogo nezadovoljstva i prosvjeda onih naših sugrađana koji su u bolnicu došli upisati se za neki pregled ili pretragu, odnosno dobiti termin, a tu mogućnost nisu ostvarili mailom.
- Nisam iz Splita, a morala sam uzeti dan godišnjeg kako bih došla u Split upisati se na pregled. Sad opet sutra moram dolaziti - rekla je jedna od žena koje su došle u bolnicu.
Naša sugrađanka koja nam je poslala ovu fotografiju i u utorak je bila na Centralnom naručivanju, ali tek iza 12 sati, kada ono više nije radilo.
- A, kako sam ja mogla znati da oni rade samo do 11 sati. Zbog toga jer u utorak nisam obavila posao i danas sam došla, kako bih za svoju majku dobila termin. I to sam došla u 10.05, jer rade do 11 sati, ali mi je zaštitar na vratima rekao da ne mogu dobiti broj za upis jer brojeve dijele samo do 10 sati. I sada ponovno sutra moram doći ili danas preko maila zatražiti upis. Dobro, ja ću poslati mail, ali kako će se upisati oni naši sugrađani koji nisu vični mailovima i koji ne znaju ili ne mogu poslati mail. Svakako bi na vratima trebalo pisati da brojeve za upis dijele do 10 sati, jer kako to ljudi mogu znati ako to ne piše nigdje, žali se naša sugrađanka koja je dva dana za redom "poljubila vrata" u Centralnom naručivanju.
Gripa je kriva
A razloge zbog čega Centralno naručivanje ne radi u punom radnom vremenu treba potražiti u gripi.
- Od osam zaposlenih djelatnica u Centralnom naručivanju rade njih samo četiri, jer su se preostale četiri razboljele. Služba je jednostavno desetkovana, a za njih je teško pronaći zamjene jer rade na specifičnom radnom mjestu unutar bolnice, za koje moraju biti dodatno educirane za rad. U tako kratkom roku, dok su ove kolegice na bolovanju, nemoguće je nekoga educirati - rekla nam je Kristina Bitanga, glasnogovornica KBC-a Split.
Ponovno napominjemo da se ljudi mogu upisati sami na neki pregled ili pretragu te za njih dobiti termin preko maila.
- Također apeliramo na obiteljske liječnike da koriste mogućnost naručivanja pacijenata preko za to predviđenog sustava koji, moramo priznati, i ne koriste baš učestalo. Sve se pretrage ili pregledi, kao što se zna, mogu naručivati samostalno, a mailom se mogu naručiti sami pacijenti - kazuje Bitanga.
Posao u Centralnom naručivanju je jedan od bolničkih "rudarskih" poslova, gdje oni koji rade za šalterom ne "dižu glavu" i rade bez prestanka. Uz to, rade s ljudima, pa taj rad zna biti ponekad vrlo stresan. Često su u prošlosti djelatnice na šalteru Centralnog upisa znale biti izložene verbalnim napadima nezadovoljnih građana, koji nisu mogli dobiti termin za pretragu/pregled baš onda kada su oni zamislili.
- Osim što naše kolegice fizički upisuju pacijente i dodjeljuju im termine, moraju dnevno u prosjeku odgovoriti na 400 mailova, moraju odgovarati na stotine telefonskih poziva, moraju dati termin pacijentima, a da bi sve to napravile moraju se dogovarati s odjelima, klinikama i zavodima o terminima. Dakle, ne radi se o tako laganom poslu kakva se slika stvorila u javnosti - zaključila je Kristina Bitanga.
Mail adresa na koju se pacijenti mogu naručiti je cnarucivanje@kbsplit.hr ili to mogu napraviti direktnim naručivanjem na mail adrese klinika na kojima moraju obaviti pregled, a adrese su dostupne na web stranici KBC-a Split i na njihovim nalazima, odnosno uputnicama.
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....