Potrošnja struje velika je stavka u kućnom budžetu pogotovo tijekom zimskih mjeseci kad potrošači sa zebnjom otvaraju omotnice Hrvatske elektroprivrede. U kućanstvu koje se grije isključivo na struju zimska mjesečna potrošnja teško može biti niža od stotinu eura, no račun bi mogao i enormno narasti u slučaju nepažnje odnosno prelaženja onog famoznog praga... Naime, iz HEP-a su za "Slobodnu" prije nekoliko mjeseci skrenuli pažnju na postojanje mogućnosti da neki od kupaca u šestomjesečnom razdoblju potroše više od 3.000 kWh električne energije, zbog čega im se na temelju Uredbe Vlade, obračunava cijena uvećana za čak 35 posto!
No, jeste li znali da dug, koji vam je možda teško podmiriti odjednom, HEP-u možete platiti na rate? Naime, jednom u kalendarskoj godini možete ostvariti pravo na obročnu otplatu svog duga prema HEP-u.
Iz platforme Halo, inspektore pisali su HEP-u zbog "rigidne prakse isključivanja električne energije za male iznose dugovanja potrošača"...
- Potaknuti brojnim pritužbama potrošača, napose ranjivih skupina poput nezaposlenih osoba, umirovljenika s minimalnim primanjima koji upadaju u tzv. "sivu zonu" energetskog siromaštva i drugih potrošača, zatražili smo od HEP-a očitovanje glede dosadašnje u EU prepoznate rigidne prakse isključivanja električne energije za male iznose dugovanja potrošača električne energije kroz dva-tri mjeseca, dok neki „povlašteni“ istovremeno imaju dugovanja i po nekoliko tisuća eura pa ipak nisu isključeni s elektro mreže.
Dostojanstven život
Kao javni isporučitelj energije i ključni akter na tržištu pretpostavljamo da će se ta praksa sada promijeniti i da će električna energija postati temeljno pravo za dostojanstven život suvremenog čovjeka, a ne isključivo komercijalna roba.
Tim prije što prema informacijama koje imamo, sve ove godine npr. zagrebačka Elektra, odnosno HEP, ima jedan od najrigidnijih i najrepresivnijih sustava u cijeloj Europskoj uniji, kada je u pitanju odnos prema potrošačima. Analize europske prakse jasno pokazuju da model drastično odstupa od uobičajenih standarda razvijenih članica Unije te da se sustavno ne poštuje temeljno pravo potrošača na dogovor, medijaciju i mogućnost obročne otplate duga prije primjene najradikalnijih mjera. Dok druge članice EU-a primjenjuju institute moratorija, privremenog smanjenja snage, obveznih socijalnih pregovora, uvođenja prepaid varijanti itd.
HEP prema riječima naših sugrađana primjenjuje „treniranje strogoće“ i fizičko obustavljanje isporuke nad potrošačima koji su zapali u (privremene) financijske teškoće zbog duga od svega 80 ili 100 eura - stoji u objavi platforme Halo, inspektore u kojoj podsjećaju i na to kako je Hrvatski sabor prošlog mjeseca izglasao ključne izmjene i dopune Zakona o tržištu električne energije, kojima se u domaći pravni sustav ugrađuju stroge direktive Europske unije o zabrani isključenja bez prethodne zaštite potrošača...
U svakom slučaju, stigao im je odgovor iz HEP-a, a mi ga prenosimo u cijelosti:
- HEP Elektra, kao nositelj javne usluge opskrbe električnom energijom, posluje i postupa u skladu s važećim propisima, uključujući i Zakon o tržištu električne energije. Nakon što se službeno objavi i stupi na snagu Zakon o izmjenama i dopunama Zakona o tržištu električne energije, HEP Elektra će prilagoditi svoje postupanje odredbama novog zakonodavnog okvira. S ciljem pomoći kupcima u rješavanju dospjelih potraživanja, kada to uvjeti omogućavaju, HEP Elektra omogućava obročnu otplatu dugovanja.
Najviše šest obroka
Kupac kategorije kućanstvo, na temelju pisanog zahtjeva, jednom u kalendarskoj godini može ostvariti pravo na obročnu otplatu dospjelih potraživanja. U pravilu se obročna otplata ostvaruje kroz najviše šest mjesečnih obroka. Kupcima kategorije kućanstvo na raspolaganju je i mogućnost odgode plaćanja jednog računa za 30 dana, uz uvjet da za ista potraživanja nije pokrenut postupak privremene obustave isporuke električne energije ili postupak utuženja. Informacije o navedenim mogućnostima dostupne su na internetskim stranicama HEP Elektre.
Proces naplate dospjelih potraživanja jasno je definiran Pravilnikom o općim uvjetima za korištenje mreže i opskrbu električnom energijom.
Temeljem Pravilnika, opskrbljivač krajnjem kupcu ili aktivnom kupcu koji nije platio u roku dospijeća novčanu obvezu ili račun izdaje opomenu u pisanom obliku.
Nadalje, temeljem Pravilnika, Operator sustava će nakon prethodne obavijesti privremeno obustaviti isporuku električne energije krajnjem kupcu na zahtjev opskrbljivača, u slučaju kojem kupac ni nakon dospijeća opomene nije podmirio dospjela dugovanja. Vezano uz kupce koji su realizirali status ugroženog/zaštićenog kupca, HEP Elektra postupa sukladno zakonskom okviru. Temeljem Zakona o tržištu električne energije, nadležno tijelo za socijalnu skrb određuje razinu socijalne potpore ugroženom kupcu, odnosno vrstu i opseg prava koja pripadaju, način sudjelovanja u podmirenju troškova energenata korisnika naknade te postupanje nadležnih centara za socijalnu skrb - odgovorili su iz HEP-a platformi Halo, inspektore.
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....