Hitno zvala majstora, besramno je opelješio. Popravak od 59 eura naplatio joj 2000 eura. Jedan detalj nije provjerila

Kad pukne cijev, zaškripi brava ili se začepi odvod, većina ljudi želi samo jedno, da problem bude riješen što prije. Upravo na toj žurbi, upozoravaju potrošačke udruge, pojedini nesavjesni majstori i posrednici zarađuju goleme iznose.

Zbog toga stručnjaci građanima savjetuju dodatni oprez prije nego što naruče hitnu intervenciju, jer se naizgled povoljan posao lako može pretvoriti u ozbiljan financijski udarac.

Jedan od primjera dolazi iz Njemačke, gdje je žena za otvaranje zaključanih vrata platila gotovo 800 eura. Problem je postao još veći kada je pokušala poduzeti pravne korake i otkrila da su podaci navedeni na računu bili netočni ili izmišljeni.

Koliko je riječ o previsokom iznosu pokazalo je istraživanje provedeno među oko 600 bravarskih službi, prema kojem se prosječna cijena otključavanja vrata kreće između 59 i 84 eura.

Još šokantniji slučaj zabilježen je u Berlinu. Žena je zbog začepljenog odvoda kontaktirala hitnu službu, a telefonom joj je rečeno da će intervencija koštati 59 eura.

No nakon obavljenog posla uslijedio je hladan tuš.

Konačni račun iznosio je gotovo 2000 eura, odnosno više od trideset puta više od prvotno spomenutog iznosa. Nakon toga posrednik se više nije javljao na pozive niti je odgovarao na upite nezadovoljne klijentice.

Ne pristajte na pritiske 

Potrošačke udruge upozoravaju kako bi cijenu trebalo dogovoriti prije dolaska majstora, i to tako da budu uključeni svi troškovi rada, dolaska i eventualnog materijala.

Savjetuju i provjeru internetskih stranica, recenzija korisnika te službenih podataka o tvrtki, uključujući adresu i naziv obrta ili poduzeća.

Poseban oprez potreban je ako majstor nakon završetka radova zahtijeva trenutačno plaćanje pod pritiskom.

U jednom slučaju iz Baden-Württemberga djelatnici su nakon popravka perilice rublja od vlasnice odmah tražili nekoliko stotina eura, pritom odbijajući izdati račun za naknadno plaćanje.

Ako se građani nađu u takvoj situaciji, udruge savjetuju da pozovu svjedoka, a ako se osjećaju ugroženo i policiju. Račun mora sadržavati sve zakonom propisane podatke o pružatelju usluge.

Stručnjaci poručuju da je najbolja zaštita od prijevara unaprijed pronaći provjerene i pouzdane majstore. Na taj način građani neće biti prisiljeni donositi odluke pod pritiskom kada se dogodi kvar koji zahtijeva hitnu intervenciju.