Australska poduzetnica Rochelle Marinato našla se usred digitalnog kaosa nakon što je na privatnom Instagram profilu objavila, kako je vjerovala, potpuno bezazlen video svojih triju pasa koji gledaju kroz prozor. U samo nekoliko sati njezin je život krenuo u neočekivanom smjeru.
Meta joj je suspendirala i privatni i poslovni račun, optuživši je za kršenje pravila vezanih uz "seksualno iskorištavanje djece, zlostavljanje i golotinju".
Snimka je pokrenula lavinu događaja koja je rezultirala suspenzijom njezinih računa, teškim optužbama i financijskim gubitkom od gotovo 30.000 eura.
U šoku
Marinato, vlasnica Pilates World Australia i majka četvero djece, ostala je šokirana. U videu nije bilo ljudi, no automatizirani sustav Mete svejedno je zaključio da sadržaj krši najstrože smjernice.
Pokušala je osporiti odluku – čak 22 puta – ali svaki put ju je odbila umjetna inteligencija, bez ikakvog kontakta sa stvarnom osobom, piše SkyNews.
Posljedice su bile razorne: njezin posao, koji se oslanja na Instagram, izgubio je 75 posto prihoda, a šteta je narasla na oko 50.000 australskih dolara. Nakon što ni odvjetnici nisu uspjeli doći do Mete, odlučila je riskirati i platiti trećoj strani za povrat računa. Na sreću, uspjelo je – ali je gorak okus ostao.
Širi problem
Marinato upozorava da je zastrašujuće koliko lako algoritam može uništiti nečiji digitalni identitet, dok istovremeno sofisticirane prijevare – poput lažnih investicijskih oglasa s ukradenim licima slavnih – prolaze bez ikakvih posljedica. Njezin slučaj postao je simbol šireg problema: strogi automatizirani sustavi kažnjavaju nevine, dok pravi prevaranti prolaze ispod radara.
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....