Postoji jedna stvar koja se uvijek dogodi na kraju turističke sezone, a o kojoj se gotovo nikada javno ne govori: zbrajanje incidenata koji su se mogli izbjeći da je netko imao pravu informaciju u pravo vrijeme.
Stranac koji nije znao da na toj plaži nije dopušteno ronjenje. Bračni par koji je sat vremena tražio hitnu pomoć jer nisu znali broj i nije im palo na pamet da je drukčiji nego u njihovoj zemlji. Dijete kojemu treba lijek u nedjelju, a roditelji ne znaju radi li ijedna ljekarna.
Takvi se slučajevi ne objavljuju u statistikama, ali svaki djelatnik žurnih službi, svaki policajac, svaki spasilac i svaki ljekarnik zna da postoje. Upravo je zato platforma safeindalmatia.hr zanimljivija nego što se možda čini na prvi pogled.
Što turist zapravo dobiva?
Platforma nije turistički portal. Na njoj nema recepata za riblji paprikaš ni preporuka za restorane. safeindalmatia.hr praktičan je sigurnosni alat i jedini takav u regiji koji je nastao u suradnji tehnološkog huba, policije, hitnih službi i ljekarni.
Na interaktivnoj karti dostupne su lokacije policijskih postaja, hitne medicinske pomoći, ljekarni i sigurnosnih točaka duž cijele obale i otoka. Savjeti su razvrstani prema situacijama: more i plaže, planinski tereni, nautika, promet, gradska sredina i trajektne linije. Pisali su ih stručnjaci iz žurnih službi, što nije nevažna pojedinost.
Razlika između informacije pronađene na internetu i upute koju je napisao čovjek koji svakodnevno izlazi na intervencije velika je i svaki korisnik to intuitivno prepoznaje.
Sve je dostupno na više jezika, prilagođeno korištenju na mobilnim uređajima i potpuno besplatno.
Sigurnost kao konkurentska prednost
Ovo možda zvuči kao nešto što bi rekao marketinški odjel turističke zajednice, ali kada to potvrdi direktor Hrvatske turističke zajednice, priča dobiva drukčiju težinu.
Kristjan Staničić na predstavljanju platforme u Splitu rekao je da je Hrvatska danas percipirana kao jedna od najsigurnijih mediteranskih destinacija. Dodao je i nešto što se ne govori uvijek dovoljno glasno: ta percepcija nije slučajna, nego je rezultat sustavnog rada i dobre koordinacije institucija.
Splitsko-dalmatinska županija to dobro razumije. Župan Blaženko Boban na predstavljanju je bio izravan: "U turizmu su važni sunce i more, ali stup zbog kojeg imamo ovakve rezultate jest sigurnost. Ne možemo se uljuljati. Moramo ići korak naprijed."
safeindalmatia.hr upravo je taj korak - konkretan, mjerljiv i dostupan.
Policija i prevencija: alat koji štedi intervencije
Predstavnik Policijske uprave splitsko-dalmatinske Paško Ugrina rekao je nešto na čemu se vrijedi zadržati: "Nemamo problem sigurnosti. Ova aplikacija u središte stavlja gosta i turista."
To je važna razlika. Platforma nije nastala zbog krizne situacije, nego iz razumijevanja da informirana osoba rjeđe završi u situaciji u kojoj treba pomoć. Turist koji poznaje pravila kupanja rjeđe će opteretiti spasilačke službe. Gost koji u džepu ima broj hitne medicinske pomoći neće paničariti i time dodatno otežati vlastitu situaciju.
Prevencija je skuplja za razviti, ali dugoročno je jeftinija za sve. I teže ju je staviti na naslovnice, ali upravo o njoj ovisi koliko će turistička sezona proći bez onoga što se ne smije dogoditi.
Ljekarne Splitsko-dalmatinske županije: partner koji nije čekao poziv
Ljekarne Splitsko-dalmatinske županije ponosni su partner projekta Safe in Dalmatia, web-aplikacije safeindalmatia.hr, osmišljene kako bi turistima tijekom boravka u Dalmaciji pružila brze, pouzdane i lako dostupne sigurnosne informacije na jednome mjestu.
Kao najveća ljekarnička ustanova u Splitsko-dalmatinska županiji, Ljekarne Splitsko-dalmatinske županije upravljaju mrežom ljekarničkih jedinica raspoređenih diljem županije, od Splita, preko dalmatinskog zaleđa, do brojnih otoka. Za turiste koji se tijekom boravka nađu u potrebi za lijekom ili farmaceutskim savjetom riječ je o sustavu o kojemu često ovisi brza i sigurna pomoć.
Posebnu vrijednost ovom partnerstvu daje način na koji je ostvareno. Ravnatelj Ljekarni Splitsko-dalmatinske županije Ante Mihanović prepoznao je važnost i potencijal projekta Safe in Dalmatia te nije čekao formalnu inicijativu ili poziv za uključivanje. Sam je predložio suradnju i uključivanje Ljekarni Splitsko-dalmatinske županije u projekt, pokazujući razinu proaktivnosti koja u javnom sektoru nije česta, ali je iznimno važna za razvoj kvalitetnih usluga i jačanje sigurnosti destinacije.
Rezultat te suradnje danas je vidljiv na platformi safeindalmatia.hr, na kojoj su dostupne sve lokacije Ljekarni Splitsko-dalmatinske županije s jasno prikazanim adresama, radnim vremenom i informacijama o dežurnim ljekarnama. Zahvaljujući interaktivnoj karti korisnici mogu jednostavno pronaći najbližu ljekarnu i dobiti potrebne informacije bez preuzimanja dodatnih aplikacija.
Turistu koji se nalazi na otoku ili u manjem mjestu, a izvan uobičajenoga radnog vremena treba lijek ili zdravstvena pomoć, takva dostupnost informacija nije samo praktična pogodnost nego važan dio osjećaja sigurnosti tijekom boravka u destinaciji.
Uključivanjem u projekt Safe in Dalmatia Ljekarne Splitsko-dalmatinske županije daju konkretan doprinos stvaranju sigurnijeg i kvalitetnijeg turističkog okruženja. Zajedničkim djelovanjem zdravstvenih, sigurnosnih i turističkih institucija dodatno se jača percepcija Splitsko-dalmatinske županije kao sigurne, organizirane i gostoljubive destinacije u kojoj su potrebne informacije i pomoć uvijek nadohvat ruke.
Tehnološki hub koji ne provodi samo edukacije
Digitalna Dalmacija uglavnom se percipira kroz edukativne programe, tečajeve programiranja, AI radionice i program za mlade developere. I sve to postoji i uspješno funkcionira.
No safeindalmatia.hr pokazuje nešto što je manje vidljivo: da hub ima razvojni tim koji gradi konkretna digitalna rješenja. Ne radi demonstracije, nego radi primjene. Projekte koji rješavaju stvarne probleme stvarnih ljudi, u ovom slučaju milijuna posjetitelja koji svake godine dolaze u regiju.
Voditelj Digitalne Dalmacije Damir Brčić opisao je platformu jednostavno: "Naša Dalmacija uz ovu aplikaciju postaje ne samo pametna nego i sigurna destinacija."
Ministar turizma Tonči Glavina, koji je prisustvovao predstavljanju, potvrdio je da je riječ o projektu koji je u potpunosti usklađen s nacionalnim prioritetima: „Sigurnost destinacije nam je najvažnija. Na to stavljamo fokus i moramo se pripremiti za sve uvjete."
Činjenica da su na istom događaju bili župan, ministar, direktor Hrvatske turističke zajednice, policija, hitne službe i ljekarne dovoljno govori o tome koliko se ozbiljno ova regija odnosi prema sigurnosti svojih gostiju.
Pomoć prije svega
safeindalmatia.hr nije stranica koja treba impresionirati na prvi pogled. Nije napravljena da bi završila u portfelju. Napravljena je da radi onda kada nekome zatreba i da toj osobi u nekoliko sekundi pruži upravo ono što joj je potrebno.
Ljekarne Splitsko-dalmatinske županije prepoznale su što ta rečenica znači. I uključile se. Dalmacija svake turističke sezone daje obećanje svakom gostu koji joj dođe. safeindalmatia.hr i svi partneri koji stoje iza nje dio su onoga čime se to obećanje ispunjava.
Više informacija:
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....