Da ćemo s naglim rastom turističkog prometa ipak izgubiti na kvaliteti turističke usluge, odavno se moglo pretpostaviti.
No, da će nam svake godine za 2,5 posto rasti postotak gostiju koji su nečim bili nezadovoljni na odmoru u Hrvatskoj, to je već podatak koji bi svakog ozbiljnog turističkog analitičara u zemlji morao zabrinuti. Jer, prema relevantnim istraživanjima Instituta za turizam, pokazalo se kako je u tri godine postotak nezadovoljnih gostiju nekim od elemenata usluge u Hrvatskoj porastao za velikih osam posto.
Tako je čak 36 posto naših gostiju tijekom svojeg odmora u Hrvatskoj nešto jako zasmetalo, dok njih 64 posto baš ništa nije smetalo. Kad se zna da je postotak takvih apsolutno zadovoljnih posjetitelja Hrvatske 2014. godine bio 72 posto, jasno je odakle zabrinutost...