'Najbolja doktorica u Hrvatskoj kolege maltretira, a pacijente zanemaruje': šeficu solinske Hitne dočekale optužbe suradnika i prijave ravnatelju i ministru; Evo što ona kaže o prozivkama

Vijest da je dr. Jelena Aranza, voditeljica Hitne medicinske pomoći u Solinu i Muću, prije dvadesetak dana proglašena najboljom liječnicom u Hrvatskoj u izboru Udruga hrvatskih pacijenata (UHP) u povodu Svjetskog dana bolesnika, izazvala je mnogo reakcija, ali ne samo pozitivnih.

Solinska doktorica najbolja je liječnica u Hrvatskoj! Nekoć je bila missica, ali život je posvetila spašavanju ljudi; 'Jedan izlazak na intervenciju nikad neću zaboraviti'

Naime, čak 20 njezinih kolega potpisalo je papir, kojeg je "Slobodna" u posjedu, kojim izražavaju nezadovoljstvo njezinim izborom tvrdeći da se ona, među ostalim, uopće ne brine za pacijente na način na koji bi trebala i da ih zanemaruje te da su njezine kolege i kolegice izloženi stalnom provociranju i iživljavanju.

Među potpisnicima su vozači, medicinski tehničari i medicinske sestre, a jedini koji su se odvažili javno progovoriti su vozači Lukša Tokić i Jozo Grubišić, dok se ostali ne žele za sada eksponirati imenom i prezimenom, ali naglašavaju da stoje iza svojih potpisa i podržavaju navedene vozače.

Nadalje, u razgovoru s njima doznajemo i za neke sumnje u puno teže optužbe na račun dr. Aranze, kojima bi se trebale baviti neke druge institucije. Tvrde i da ne znaju tko ju je uopće predložio za izbor naj-liječnika, a Tokić nam dodaje i da je vrlo zanimljivo da joj "nitko od kolega nije ni čestitao"!

Prije koji mjesec čak je ravnatelju Hitne pomoći Leu Luetiću te ministru zdravstva, kao i Hrvatskom zavodu za hitnu medicinu, upućen dopis u kojem navode da su dr. Aranzu više puta prijavljivali te da su čak i neki djelatnici otvarali bolovanje s dijagnozom mobinga jer nisu mogli trpjeti njezino maltretiranje.

Prije negoli je dr. Aranza došla u Solin, 24 godine radila je kao voditeljica ispostave u Trogiru, a i tamo je bilo problema. Tako je 2014. godine 11 djelatnika HMP-a Trogir potpisalo peticiju u kojoj su se žalili na dr. Aranzu, odnosno na način kojim upravlja tom zdravstvenom jedinicom. Tvrdili su da dijeli ljude na "svoje" i "one druge", s tim da su "njezini" imali sve privilegije i pogodnosti, dok su oni drugi ovisili o njezinoj dobroj volji.

Onima koji nisu bili "njezini" prijetila je da više neće raditi u Trogiru, vrijeđala ih govoreći im da su glupi i slično, miješala se u njihove odluke i optuživala ih da ne surađuju. Problem nezadovoljstva je tada riješen tako da je dr. Aranza premještena u Solin, a svi potpisnici trogirske peticije raspoređeni su na druga mjesta u drugim ispostavama.

"Molimo vas da zbog sigurnosti pacijenata i bahatosti dotične doktorice pregledate njezin način rada jer ćete vrlo lako zaključiti koliko se sanitetsko vozilo zadržava izvan svoje relacije i izvan svih vremenskih dometa po pitanju odlaska s pacijentom u Split na hitne prijeme i dolaska natrag u bazu u Solin. Isto tako, kada je u smjeni bez ikakvog problema napusti smjenu i ostavi grad Solin bez cijelog tima po par sati. Ljudi su u strahu od kazne i još većeg mobinga, a naš je ravnatelj upoznat s ovim problemom, no nije ga riješio, već ga je samo sakrio", stoji, među ostalim, u pismu nezadovoljnih djelatnika Hitne.

– Doktorica Aranza je iskusna liječnica, s dugogodišnijm stažem, i da, znam za te pritužbe, ali moje je mišljenje da je to na razini osobnog sukoba. Nedavno je dobila nagradu kao naj-doktor u segmentu hitne medicine na razini Hrvatske, i to je nama ponos. Mi smo se već prethodno suočili s nekakvim pismom s optužbama, formirali smo Povjerenstvo za unutarnji nadzor i kontrolu kvalitete i ono je napravilo izvide, i mi nismo tu uočili nekakvih odstupanja što bi se dalo nazvati mobingom, a kamoli da bismo uočili nekakve greške u njezinu radu koje bi iziskivale neke mjere – kazao nam je dr. Leo Luetić, ravnatelj Zavoda za hitnu medicinu Splitsko-dalmatinske županije.

Sama dr. Aranza, kad smo je upoznali s optužbama, kazala je da joj je "osobita čast i ponosna je na priznanje za naj-liječnika 2018. godine u RH, jer me predložila struka, a izabrali pacijenti".

– Niti sam se predložila, niti sam se izabrala. Sigurna sam da radim ono što volim i volim ono što radim, i 30 godina sam radila i radim savjesno i profesionalno za dobrobit pacijenata. Brinula sam se i brinem se da povjerene mi ispostave rade ispravno i dosljedno. Moj trud uspostave reda i rada nekim djelatnicima ne odgovara, jer imaju osobne interese u službi koja je od javnog društvenog interesa. Nemar i neodgovornost u hitnoj službi može dovesti do lošeg ishoda, a ja se trudim osnažiti svijest djelatnika Hitne o dobrobiti pacijenata, a time i društva u cjelini.

Nažalost, nasilje prema drukčijem je nekima stil života. Ljudi postaju agresivni prema onima koji im se nađu na putu u ostvarivanju svojih komoditeta na radnom mjestu – kazala nam je dr. Aranza, dodajući da je vidljivo da je pismo sastavljao vozač Tokić u izravnoj namjeri da "našteti mojoj časti i ugledu uz niz neistina".

Kaže i kako joj nije poznat njegov motiv, ali "pouzdano znam da se ne može trajnije zadržati ni u jednoj smjeni i ispostavi zbog problematičnog ponašanja". Veli i da su joj, nakon jednog incidenta u prostorima Hitne u Solinu, na automobilu izbušene sve četiri gume, a da je ona to prijavila policiji.